Жители Хабаровского края активно участвуют в оценке качества социальных объектов, построенных по нацпроектам
Это возможность напрямую влиять на качество жизни в городах и поселках, оставляя отзывы о социальных объектах, созданных или обновленных благодаря президентским национальным проектам.
Инновационный подход, реализованный в регионе, использует систему QR-кодов, размещенных на самих объектах - в парках, скверах, школах, поликлиниках и других местах, преобразованных в рамках масштабных государственных программ. Этот метод обеспечивает прямую обратную связь между населением и исполнителями работ, позволяя оперативно выявлять и устранять недостатки.
- За I полугодие 2025 года в министерство жилищно-коммунального хозяйства края поступило 12 отзывов по теме благоустройства территорий, в том числе 3 негативных, по которым приняты оперативные действия по устранению замечаний. Такой механизм позволяет быстро реагировать на все проблемные вопросы, которые имеются у жителей края, и решать их своевременно, - заявили в минЖКХ края.
Система QR-кодов, размещенных на баннерах и непосредственно на отремонтированных объектах, стала неотъемлемой частью механизма общественного контроля. Просканировав код с помощью смартфона, любой желающий может перейти на специальную страницу на сайте национальных проектов. Здесь предоставляется возможность заполнить подробную анкету, оценив различные аспекты выполненных работ - от качества строительных материалов и соблюдения технологий до удобства использования объекта и уровня комфорта для граждан. Система позволяет оценить объект по множеству параметров, предоставляя максимально полную картину его состояния и соответствия заявленным требованиям.
Среди объектов, охваченных этим инновационным подходом к оценке качества, - территории, благоустроенные в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» национального проекта «Инфраструктура для жизни». Этот масштабный проект, являющийся логическим продолжением предыдущего национального проекта «Жилье и городская среда», направлен на создание комфортных условий для проживания граждан, модернизацию городской инфраструктуры и улучшение качества жизни в целом. QR-коды помогают отслеживать эффективность вложенных инвестиций и обеспечивать высокое качество работ на всех этапах реализации проекта.
Наглядным примером эффективности системы обратной связи является история с обновлением сквера на пересечении улиц Рокоссовского и Ворошилова в Хабаровске. Отзывы жителей, оставленные через QR-код, позволили оперативно выявить недостатки в обустройстве детской игровой зоны. После анализа негативных отзывов, прошедших модерацию и переданных в проектный офис региона, были приняты меры по устранению недостатков. Карусели и качели были отремонтированы, а регулярная уборка территории обеспечена в сотрудничестве с администрацией города. Этот пример демонстрирует не только оперативность реагирования на замечания граждан, но и высокую степень ответственности подрядных организаций, которые заинтересованы в поддержании положительного имиджа и сохранении своей репутации.
Все работы, выполненные в рамках национальных проектов, включая обновление скверов, ремонт школ и поликлиник, покрываются гарантийным сроком, составляющим 3 года. Это гарантирует, что в случае выявления каких-либо дефектов или неполадок в течение этого периода подрядная организация обязана провести гарантийный ремонт за свой счет. Такой подход обеспечивает долговечность и надежность создаваемых объектов, минимизируя вероятность повторных затрат и обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций.
Система сбора отзывов через QR-коды - это не просто инструмент контроля качества. Это эффективный механизм взаимодействия граждан и власти, позволяющий оперативно реагировать на проблемы и улучшать качество жизни. Негативные отзывы, после прохождения модерации, направляются в проектный офис региона, где специалисты анализируют информацию, выявляют типовые проблемы и разрабатывают меры по их предотвращению в будущем. Эта система позволяет более точно оценивать эффективность национальных проектов, выявлять системные ошибки и избегать их повторения при реализации последующих проектов. Благодаря обратной связи от жителей края, государственные программы становятся более эффективными и ориентированными на реальные потребности населения. Система постоянно совершенствуется, стремясь обеспечить максимально комфортные условия для всех жителей Хабаровского края. В будущем планируется расширить использование QR-кодов на еще большее количество объектов, охватывающих различные сферы социальной инфраструктуры.
Фото: Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края.
