В хабаровском доме-интернате №2 для пожилых людей и инвалидов начинают применять принципы бережливого производства
В рамках реализации национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» по инициативе Владимира Путина учреждение социального обслуживания в Хабаровске приступает к внедрению инновационных подходов, направленных на повышение эффективности работы и оптимизацию использования ресурсов.
Это учреждение, в котором проживает более 300 пожилых граждан и инвалидов, из которых около 170 нуждаются в круглосуточном уходе, остро нуждается в повышении эффективности работы. В настоящее время, в каждой смене около 100 человек обслуживают всего 5 сотрудников, что создает значительную нагрузку и не позволяет обеспечить должный уровень комфорта и качества обслуживания проживающих.
- Мы оптимизируем за счет сокращения потерь на разных этапах. Например, сотрудники сначала складывают белье, а потом его сортируют - это уже двойная работа. Или ведется несколько журналов об одном и том же. При этом загруженность очень большая: постельное белье, одежда, нижнее белье ежедневно стирается, сушится, гладится, сортируется, распределяется. Наша задача в каждом процессе найти резервы и сделать работу сотрудников проще, а жизнь проживающих комфортнее, - рассказала Елена Стецюк, директор РЦК.
Проблема нехватки персонала и неэффективного распределения ресурсов является одной из ключевых причин запуска проекта по внедрению бережливых технологий. Внедрение современных методов организации работы призвано радикально изменить ситуацию, создав более комфортные условия для пожилых людей и инвалидов, а также значительно облегчив труд персонала. Специалисты Регионального центра компетенций в сфере производительности труда окажут необходимую методическую и практическую помощь в этом процессе.
В качестве пилотного проекта выбрано снабжение проживающих мягким инвентарем. Эта область деятельности дома-интерната была определена руководством как одна из наиболее проблемных. Существующие процессы отличаются значительной неэффективностью: часты случаи пересортицы, нехватки инвентаря нужного размера или типа, потери маркировочных бирок, избыточная бумажная работа и, как следствие, перегрузка персонала. Эти проблемы не только снижают качество обслуживания, но и приводят к дополнительным затратам времени и ресурсов.
Рабочая группа, созданная в доме-интернате, прошла специальное обучение по методикам бережливого производства. Теперь специалисты приступают к тщательной диагностике существующих процессов снабжения мягким инвентарем. Это включает в себя анализ всех этапов - от подачи заявки до выдачи необходимых изделий потребителям. Особое внимание будет уделено идентификации узких мест, выявление потенциальных потерь (muda) и разработке рекомендаций по их устранению.
Методология бережливого производства сосредоточена на постоянном поиске и устранении всех видов потерь, которые замедляют работу и снижают качество обслуживания. В случае снабжения мягким инвентарем это может включать в себя совершенствование системы хранения и учета инвентаря, внедрение системы электронного документооборота, оптимизацию процессов закупок и доставки, а также совершенствование системы маркировки и управления запасами.
Ожидается, что результаты внедрения бережливых технологий будут оценены в декабре текущего года. Успешное завершение пилотного проекта по снабжению мягким инвентарем позволит распространить лучшие практики на другие сферы деятельности дома-интернате. Это может включать в себя организацию питания, уборку помещений, медицинское обслуживание и другие важные процессы.
Важность данного проекта выходит за рамки одного учреждения. В рамках федерального проекта «Производительность труда» к 2025 году планируется привлечь 15 социальных учреждений из сферы здравоохранения, социальной защиты, культуры и спорта Хабаровского края. Это показывает нацеленность на системное улучшение качества жизни пожилых людей и инвалидов в целом регионе.
Региональный центр компетенций (РЦК) не ограничивается помощью только социальным учреждениям. Он также активно содействует внедрению бережливого производства в компаниях реального сектора экономики Хабаровского края. Это подтверждает широкий охват и многосторонний характер федерального проекта "Производительность труда", направленного на повышение эффективности работы во всех сферах жизни региона.
Любая организация, стремящаяся повысить свою эффективность и конкурентность, может подать заявку на участие в федеральном проекте "Производительность труда" через единый портал производительность.рф. Это предоставляет уникальную возможность получить экспертную помощь и внедрить современные методы управления для достижения лучших результатов. Хабаровский дом-интернат показывает пример того, как бережливые технологии могут значительно улучшить качество жизни пожилых людей и инвалидов, а также повысить эффективность работы социальных учреждений.
Фото: Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края.
