Более 3200 обращений и сообщений направили жители Хабаровского края через ПОС в августе
Разработанная цифровая платформа, предоставляющая гражданам возможность отправлять обращения и получать ответы от органов власти, способствует упрощению коммуникации между населением и государственным аппаратом. Данная инициатива полностью соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который был запущен по инициативе президента Российской Федерации Владимира Путина.
В августе 2025 года жители Хабаровского края активно использовали Платформу обратной связи, направив более 3200 обращений и сообщений в различные органы власти региона. Этот показатель демонстрирует растущую вовлеченность граждан в процесс диалога с государственными структурами и эффективность цифровых инструментов в решении повседневных проблем. Платформа, являющаяся частью национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом России Владимиром Путиным, успешно выполняет свою функцию упрощения взаимодействия между гражданами и властью.
- Платформа обратной связи позволяет наладить прямой диалог между жителями и органами власти региона: уже более 1700 краевых и муниципальных учреждений оперативно реагируют на обращения граждан в системе. Это позволяет эффективнее и быстрее решать повседневные вопросы и влиять на улучшение качества жизни в регионе. Также ПОС является площадкой для проведения общественных обсуждений, прямых линий и социальных опросов, - отметили в министерстве цифрового развития и связи края.
Скорость и эффективность обработки обращений - ключевые преимущества ПОС, позволяющие гражданам ощутить реальное влияние на процессы принятия решений на региональном уровне. Это не просто инструмент фиксации обращений, но и площадка для широкого спектра коммуникаций, включая общественные обсуждения, прямые линии с представителями власти и проведение социальных опросов. Такой многофункциональный подход способствует формированию открытого и прозрачного диалога между обществом и государством.
Анализ августовских обращений выявил явных лидеров по тематике. Социальный блок, как и ожидалось, занял ведущую позицию, собрал около 1300 сообщений, касающихся вопросов здравоохранения, образования и мер социальной поддержки. Это свидетельствует о высокой актуальности данных сфер для населения региона и необходимости дальнейшего совершенствования соответствующих государственных услуг. Помимо социального блока, граждане активно обращались по вопросам транспорта, природопользования и лесного хозяйства, развития культуры, информационных технологий, поддержки бизнеса, благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства. Разнообразие тематики обращений демонстрирует широкий охват ПОС и ее способность удовлетворять запросы граждан из разных сфер жизни.
Удобство использования ПОС также является одним из факторов ее успеха. Жители края могут обратиться в органы власти через различные каналы: форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты платформы, размещенные на сайтах и в социальных сетях органов власти и организаций. Такой многоканальный подход обеспечивает доступность ПОС для широкого круга граждан, независимо от их уровня цифровых компетенций и привычных способов коммуникации. Это особенно важно для обеспечения цифрового равенства и инклюзивности в регионе.
Важно отметить, что ПОС гарантирует оперативную обработку обращений. Обращения, направленные через платформу, рассматриваются в установленные сроки: до 30 дней для обращений и до 10 дней для сообщений. Такая строгая регламентация позволяет гражданам быть уверенными в своевременном получении ответа и решении своих проблем. Это повышает доверие к государственным органам и способствует формированию позитивного образа взаимодействия между властью и обществом.
Более 3200 обращений, поступивших в августе через Платформу обратной связи, являются ярким показателем ее эффективности и востребованности среди жителей Хабаровского края. ПОС успешно выполняет свою задачу по упрощению взаимодействия граждан с органами власти, создавая условия для открытого диалога и решения насущных проблем региона. Дальнейшее развитие и совершенствование ПОС будет способствовать повышению качества жизни в Хабаровском крае и укреплению доверия между населением и государством. Анализ тематики обращений позволит государственным органам скорректировать свои действия и направить ресурсы на решение наиболее актуальных проблем. Дальнейшее расширение функционала ПОС и улучшение его доступности для граждан остаются приоритетными задачами для обеспечения эффективной обратной связи и повышения уровня удовлетворенности населения работой органов власти. Успешная работа Платформы обратной связи - это залог прозрачности и эффективности государственного управления в Хабаровском крае.
Фото: Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края.
