Центру управления Приморского края - 2 года

Центр управления регионом (ЦУР) Приморского края в конце ноября отметил свое двухлетие. По всей стране ЦУРы работают в социальных сетях и интернете на благо общества, принимая обращения от граждан по решению проблем и доводя их до непосредственных исполнителей.

Дек 5, 2022 - 01:57 обновлено: Окт 21, 2024 - 09:15

За прошедший период в ЦУРе Приморья приняли и обработали более 212 тысяч обращений. Большинство из них касаются сферы благоустройства, ремонта и асфальтирования дорог, жилищно-коммунального хозяйства.

Кроме «обратной связи» у приморского Центра управления регионом еще четыре основных направления работы:

аналитика,
обучение,
информирование,
госпаблики.

Последнее — немаловажное — добавилось в этом году.

Фото: Предоставлено ЦУР Приморского края

Как рассказала руководитель краевого ЦУРа Елена Бурмистрова, есть два понятия «госпаблики». Первое — это государственные паблики, то есть аккаунты в социальных сетях всех государственных структур, ведомственных и подведомственных предприятий. Второе — это одноименное название системы, с помощью которой ЦУР помогает этим структурам правильно работать с их аудиторией, с их подписчиками — помогает с подключением, оформлением, обучением. Стоит отметить, что создали такую систему по поручению Президента России в июле 2022 года для сокращения дистанции между властью и обществом.

Ученье — свет

Работают специалисты приморского ЦУРа с людьми в режиме онлайн. В основном это социальные сети — через официальные аккаунты ЦУР в мессенджерах (telegram) и соцсетях (ВКонтакте и Одноклассники), а также через аккаунты администраций — те самые госпаблики.

В Приморье с помощью специалистов Центра управления регионом создано уже более тысячи госпабликов — для школ, больниц, садиков и других государственных и властных структур. Их задача не только информировать население о своей работе, но и быть площадкой для обратной связи. Любой вопрос или проблема, озвученные подписчиками в комментариях, автоматически попадают на контроль ответственному и решаются быстрее.

Для того, чтобы вся эта единая система работала эффективно, ЦУР проводит образовательные семинары для представителей региональных и муниципальных органов власти и местного самоуправления, депутатов, профсоюзов и НКО, где их учат коммуницировать с людьми онлайн.

— Участники образовательных программ получают навыки в сфере digital, которые упрощают их коммуникацию с населением в интернете и соцсетях, учат доводить информацию просто и понятно, — отмечает Елена Бурмистрова.

Фото: Предоставлено ЦУР Приморского края

Всегда на связи

Запросы от граждан бывают самыми разными — помимо ежедневных бытовых, есть и нестандартные. Например, в этом году ЦУР помог обрести жилье женщине, которая пять дней прожила с котом в подъезде. Благодаря бдительным горожанам, был «прикрыт» незаконный пункт сбора металлолома. Не проигнорировал ЦУР и просьбу жителей исторического здания, которые просили установить памятную табличку.

Всего за два года работы ЦУР обработал более 212 тысяч обращений, из них 74 тысячи — с начала 2022 года. Наибольшее количество вопросов — по дорогам, ЖКХ и благоустройству.

Собирать обращения помогает система «Инцидент-Менеджмент», которая работает с любыми, даже анонимными, сообщениями в соцсетях и мессенджерах. Также запросы собирают с платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

— ЦУР стал незаменимым современным цифровым инструментом в нашей ежедневной работе по выстраиванию диалога между жителями региона и властью. Ребята из ЦУРа каждый день мониторят, обрабатывают и анализируют обращения людей и сообщения в социальных сетях, и в моих в том числе. Они обеспечивают межведомственное взаимодействие органов власти, чтобы максимально быстро ответить на ваши вопросы и решить их, — отметил губернатора Приморского края Олег Кожемяко.

Взгляд в будущее

Обращения и жалобы приморцев — не единственный источник понимания общественного настроения в крае. Аналитики ЦУРа постоянно мониторят информационное поле и выявляют риски, чтобы в случае проблем власти могли оперативно включиться в их решение или вмешаться в сложившуюся ситуацию для ее исправления.

Кроме того, социологи регулярно проводят в социальных сетях опросы, чтобы узнать, что интересует население.

— Один из интересных опросов касался жителей Владивостока и решения проблем с крысами в жилых домах — 74% горожан высказались за ликвидацию мусоропроводов, так как, по их мнению, это одна из главных причин появления крыс, а также пожаров и неприятного запаха в подъезде. Еще недавно был проведен опрос жителей Приморья по развитию внутреннего туризма в крае. Люди не только рассказали о том, где предпочитают отдыхать, но и указали на то, что важно исправить. Эта информация очень важна для агентства по туризму, — говорит руководитель ЦУР Приморского края Елена Бурмистрова, уточняя, что сейчас приморский ЦУР начал изучать мнение владивостокцев по поводу введения на городских дорогах новой разметки и платных парковок, а также по будущему бренду Приморского края.

Важность социсследований отметили в ЦУРе для определения системных проблем региона и для понимания интересов общества. Это может быть качество работы управляющих компаний или отношение жителей к репродуктивному здоровью. Исходя из результатов опросов, которые изучают в правительстве края, власти планируют работу.

Понятно, что системные проблемы невозможно решить за три дня, но то, что проблема обозначена и о ней знает руководство региона, дает четкое понимание, что ее решат. Улучшение качества жизни в Приморском крае — один из главных приоритетов в совместной работе ЦУРа и Правительства края.

Молодая команда приморского Центра управления регионом ежедневно на онлайн-связи с жителями края. Сообщить о своей проблеме или задать вопрос можно на официальной странице ЦУР ПК:

в telegram;
во ВКонтакте и Одноклассники;
в чат-боте Правительства и Губернатора Приморья;
на сайте или в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

Другие новости рубрики

Метели ожидаются в Якутии в ближайшее время

Ноя 22, 2024

Аномальное тепло накрыло Бурятию

Ноя 21, 2024

Команда Демешина договорилась с Газпромбанком о поддержки проектов Хабаровского края

Ноя 20, 2024

Губернатор Хабаровского края Дмитрий Демешин обозначил конкретные планы по развитию лесовосстановления региона

Ноя 20, 2024

BMW и женщина с оленем уйдут с молотка на Камчатке

Ноя 19, 2024

Снегопады обрушатся на Сахалин уже на этих выходных

Ноя 15, 2024

Общество

Демешин отдал свой голос на выборах после рабочих встреч с Мантуровым

Врио губернатора Хабаровского края Дмитрий Демешин призвал жителей региона принять участие в досрочных выборах губернатора региона, подчеркнув, что их голос - это не просто бюллетень, а видение будущего края и шанс сделать его лучше для следующих поколений. Об этом сообщает ИА «Сопки».

Сен 6, 2024 - 21:02 обновлено: Ноя 24, 2024 - 10:36

Демешин отметил, что Хабаровский край стал одним из первых регионов России, где жители могут выразить свою гражданскую позицию. Он добавил, что в стране действует институт общественных наблюдателей, который обеспечивает прозрачность выборов и соблюдение прав граждан.

Электронная система учета также позволяет легитимно реализовать избирательное право.Губернатор призвал всех жителей края активно участвовать в голосовании, уверяя, что это приведет к положительным изменениям в регионе в ближайшие пять лет.

- Наш Хабаровский край голосует один из первых регионов России. Жители края в числе первых выражают свою гражданскую позицию. Хабаровчане, ваш голос - это не просто бюллетень, это ваше видение будущего края, это наш шанс сделать его лучше для следующих поколений. Я призываю всех жителей Хабаровского края выразить свою позицию. Убежден, что за ней будет стоять изменение дел. В ближайшую пятилетку те люди, которых изберет наш народ, будут отстаивать их интересы и изменять мир вокруг себя в Хабаровском крае к лучшему, - сказал глава региона.

Он выразил уверенность, что избранные народом люди будут отстаивать интересы жителей и менять мир вокруг себя к лучшему.Выборы в Хабаровском крае проходят с 6 по 8 сентября 2024 года на 741 избирательном участке.

В регионе проводится 43 избирательные кампании различного уровня, включая досрочные выборы губернатора, депутатов краевого парламента, городских дум Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре, а также главы города Юности. Всего изготовлено более 3 миллионов бюллетеней для более 900 тысяч избирателей.

Подробнее

Культура

В Хабаровском крае, при поддержке Путина, появится тематический парк «Россия — моя история»

В Хабаровском крае планируется создание амбициозного тематического парка «Россия — моя история», который станет важным культурным центром, посвященным значимым событиям и достижениям на Дальнем Востоке.

Сен 2, 2024 - 17:36 обновлено: Ноя 24, 2024 - 10:36

Инициатором проекта выступил временно исполняющий обязанности губернатора Дмитрий Демешин, который подчеркнул его значимость как для региона, так и для всей страны.На встрече с Президентом России Владимиром Путиным Демешин представил основные цели и задачи парка, отметив, что он будет способствовать патриотическому воспитанию молодежи и укреплению культурного наследия региона.

«Мы стремимся заручиться вашей поддержкой в создании парка, который играет ключевую роль в отображении исторически значимых событий и достижений Дальнего Востока», — сказал Демешин.

Он добавил, что знакомство с историей родного края поможет молодежи лучше понять роль Дальнего Востока в развитии России.Парк будет включать экспозиции, посвященные ключевым историческим событиям, современные интерактивные зоны, образовательные программы и культурные мероприятия. «Россия — моя история» станет не просто музеем под открытым небом, но и живым центром культуры и просвещения, привлекательным для жителей региона и туристов со всей страны.

Подробнее

Общество

Региональный этап федеральной программы «Мама-предприниматель» пройдет в Хабаровске

В сентябре в Хабаровске стартует региональный этап программы «Мама-предприниматель». Оператором популярного в бизнес-среде федерального проекта является центр «Мой бизнес». За последние два года 35 предпринимательниц дошли до финала регионального этапа конкурса.

Авг 20, 2024 - 19:42 обновлено: Ноя 24, 2024 - 10:36

Победительницы, чей проект признан лучшим по решению комиссии, получают грант в размере 100 000 рублей и право принять участие в федеральном этапе конкурса. Поддержка оказывается в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».

«Мама-предприниматель» - федеральный образовательный проект в сфере поддержки женщин с бизнес-идеей или работающим проектом и имеющих детей. Идея проекта была заложена в 2013 году, за 11 лет участие в ней приняли более 7000 женщин. Проект реализуется на базе центров «Мой бизнес». В этом году обучение пройдет около 1500 участниц из более чем 60 регионов страны. Победительница в каждом регионе получит сертификат на 100000 рублей на развитие своей бизнес-идеи. Организатор Программы - Минэкономразвития России.

Все больше регионов страны присоединяются к реализации программы. «В 2024 году на основе обратной связи от участниц мы приняли решение о развитии программы: расширится ее география с 63 до 70 регионов, реализуем ряд треков „Мама на селе“, „Мама в туризме“, „Мама-экспортер“. Расширяется и партнёрский пул», - отмечает замминистра экономического развития РФ Татьяна Илюшникова.

«Мама-предприниматель» в Хабаровском крае проводится с 2018 года в центре «Мой бизнес» в Хабаровске. Участвуют в проекте «Мама-предприниматель» не только хабаровчанки, но и бизнес-вумен из других городов Хабаровского края.

В этом году обучение по Программе пройдет с 23 по 27 сентября. Регистрация на участие в программе уже открыта на официальном портале проекта «Мама-предприниматель» мамапредприниматель.рф.

Напомним, обучение в проекте «Мама-предприниматель» ведется в форме очного тренинга по основам предпринимательства и эффективного управления бизнесом. Эксперты Программы - опытные бизнес-тренеры и представители региональных структур поддержки малого бизнеса. Участницы получают качественные знания, которые в дальнейшем применяют в своей предпринимательской деятельности.

- Наши женщины настолько многогранны и активны, что успевают реализовывать себя и в материнстве, и в бизнесе. Высокая мотивация многих мам в бизнесе как раз связана с желанием дать всё самое лучшее своим детям. Чтобы поддержать начинающих бизнесвумен с несовершеннолетними детьми, мы ежегодно проводим региональный этап программы «Мама-предприниматель» и готовы оказывать всестороннюю поддержку на каждом этапе бизнеса, - рассказала директор краевого центра оказания услуг «Мой бизнес» Ксения Вязникова.

По итогам прохождения программы «Мама-предприниматель» одна из участниц, представившая лучший по решению комиссии региональный проект, получит грант на 100 000 рублей. Его выдают партнеры «Мамы-предпринимателя» ежегодно. Деньги можно потратить на цели заявленного участницей бизнес-плана, который был усовершенствован в ходе тренингов.

Победительница регионального этапа представит свой регион уже на федеральном этапе Программы и будет претендовать на получение гранта в 1000000 рублей.

В 2021 году Анна Володина победила в конкурсе-бизнес проектов программы и получила грант в сумме 100000 рублей на открытие бизнеса. Сейчас Анна является руководителем детского переездного Театра ростовых кукол «Мульти-Пульти» в Комсомольске-на-Амуре. В 2023 году победным стал IT-проект Александры Графчиковой. Писательница в жанре фэнтези и одновременно мама трехлетней дочери представила проект «Мобильное приложение „Играссказ“ с интерактивным погружением в мир героев славянской мифологии».

Принять участие в программе «Мама-предприниматель» могут женщины с несовершеннолетними детьми или в декретном отпуске, в том числе матери, женщины-усыновители, женщины-опекуны, женщины-попечители или приемные матери. Также женщины, не принимавшие участие в программе «Мама-предприниматель» в этом году в других регионах. Еще женщины, которые попадают хотя бы в одну из категорий: физлица, применяющие налог на профессиональный доход (самозанятые), индивидуальные предприниматели и ИП на НПД, владельцы доли в уставном капитале ООО или АО, независимо от финансового результата ведения такой деятельности (убыток либо прибыль). И женщины, не имеющие, либо ведущие предпринимательскую деятельность менее 1 года по данным ЕГРЮЛ на дату участия в программе «Мама-предприниматель».

Подать заявку на участие в программе «Мама-предприниматель» можно до 13 сентября 2024 г. Программу «Мама-предприниматель» курирует заместитель министра экономического развития РФ Татьяна Илюшникова. Реализуется по нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Организатор: Минэкономразвития России. Оператор: АНО «Мой бизнес - мои возможности». Соорганизаторы: Фонд «Наше будущее», Корпорация МСП. Генеральный партнер: компания Wildberries. Банк-партнер: СБЕР. Партнеры проекта: Союз женщин России, компания VK, iDialogue.

ВК-сообщество: vk.com/mama_predprinimatel. Телеграм-канал: t.me/mama_predprinimatel_official.

Все обучающие мероприятия центра «Мой бизнес» проводятся бесплатно для предпринимателей, самозанятых граждан и лиц, желающих начать свой бизнес на территории Хабаровского края. Получить подробную консультацию по программам и иным услугам центра можно по номеру горячей линии 8-800-555-39-09.

Подробнее